ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepasselijkheid
 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van diensten door of namens CALMM Head Spa waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden. CALMM Head Spa is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien zij dit nodig acht. In een dergelijk geval zal zij een nieuwe versie van de algemene voorwaarden toezenden. Indien de nieuwe versie een ingrijpende wijziging bevat die nadelige gevolgen heeft voor de klant, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

3. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. CALMM Head Spa heeft het recht de op enig moment, wan- neer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

4. CALMM Head Spa kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of ver- schrijving bevat.

5. CALMM Head Spa is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van ver- strekte informatie of wanneer hygiëne in het geding komt.

 

​

2. Afspraak maken, wijziging en annuleren
 

1. Afspraken kunnen telefonisch of via onze website worden gemaakt.

2. Annuleringen dienen minimaal 48 uur voor de geplande afspraak doorgegeven te worden.

3. Indien een afspraak minder dan 48 uur van tevoren wordt geannuleerd, behouden wij ons het recht voor om een annuleringskosten in rekening te brengen.

4. Bij een no-show wordt 100% van de kosten van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht.

5. CALMM Head Spa heeft te allen tijde het recht een klant voor behandeling te weigeren.

 

​

3. Betaling
 

1. Alle behandelingen dienen direct na afloop betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

2. Betalingen kunnen contant of online via de website voldaan worden.

3. Kortingen en aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders aangegeven.

​​

​

​4. Cadeaubonnen
 

1. Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar bij Calmm en hebben een geldigheidsduur van één jaar na uitgiftedatum.

2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet geretourneerd worden.

3. Gezondheid en contra-indicaties Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over hun gezondheidstoestand.

4. Indien u lijdt aan bepaalde medische aandoeningen, zoals huidproblemen, allergieën, of andere beperkingen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen vóór aanvang van de behandeling.

5. Calmm behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien dit gezondheidsrisico’s kan opleveren.

 

​

5. Vertraging en aankomsttijd
 

1. Wij raden aan om minimaal 10 minuten voor aanvang van uw afspraak aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort zonder vermindering van de kosten.

2. Indien u meer dan 15 minuten te laat bent, behouden wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren en kosten in rekening te brengen.

​​

​

6. Aansprakelijkheid
 

1. CALMM Head Spa is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant naar de Head Spa meeneemt.

2. CALMM Head Spa is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties of andere nadelige gevolgen die optreden door de behandelingen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid van onze kant.

4. CALMM Head Spa is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder psychische of li- chamelijke schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling. Klant dient vooraf op de hoogte te zijn van de contra-indicaties

 

​

7. Persoonsgegevens en privacy
 

1. Uw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor interne doeleinden, zoals het plannen van afspraken en het informeren over onze diensten.

2. Wij zullen uw gegevens niet zonder toestemming delen met derden, behoudens wettelijke verplichtingen.

​​

​

8. Regels gedurende een behandeling

 

1. Tijdens een behandeling dient mobiele apparatuur te worden uitgeschakeld dan wel in stille modus worden geschakeld.

2. Klant wordt verzocht makkelijke kleding en geen sieraden en/of piercings te dragen op de te behandelen plek.

3. Van beide partijen wordt een goede hygiëne verwacht. CALMM Head Spa zal zorgen voor een schone ruimte en haar handen voor en na iedere afspraak reinigen. Klant dient met schoon haar te komen zonder haarproducten erin.

4. CALMM Head Spa biedt uitsluitend professionele hoofdmassages gericht op ontspanning en welzijn. Iedere suggestie of handeling die de grenzen van professioneel gedrag overschrijdt, leidt tot het direct beëindigen van de behandeling. In dat geval blijft de betalingsverplichting bestaan, en kan er zo nodig juridische actie ondernomen worden.

5. Dit geldt tevens voor elk ander gedrag dat als ongepast of grensoverschrijdend wordt beschouwd volgens algemeen aanvaarde normen.

 

​

9. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

1. Calmm behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

2. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

 

​

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

 

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

2. In geval van geschillen proberen wij deze in eerste instantie in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil voorgelegd worden aan een bevoegde Nederlandse rechter.